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Linux Magazine Online – Blog Maddog – Tempo médio de reparo
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Quase dez anos atrás, uma revista fez uma pesquisa sobre "Melhor suporte ao cliente", com base principalmente no conceito de "melhor MTTR" para correções de bugs de software. Durante dois anos seguidos, seus leitores elegeram a comunidade do Software Livre.
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"Se o mal soubesse o quanto é bom fazer o bem, seria bom por pura maldade".
Rui Barbosa